オンラインショップ未対応案件について
平素はマルジンオンラインショップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
先ほどSNSでオンラインショップで注文しても未対応だった旨の記載がございましたので、サイト内を確認したところ春から先のぼり2件の未対応案件が見つかりました。
通常ですとご注文頂くと弊社専用メールに発注メールが届き、専用サイトを開いて内容を確認するのですが、今回の２件に関しては発注メールは届かず、更に注文メールの承認もされていませんでした。そこでECサイトに確認したところ未対応案件が遡って2件確認出来ました。
なぜこのような事態になったのかはまだ回答はありませんが、ご注文頂きましたお客様には大変ご迷惑をおかけしております。
もしかすると似たような案件が他にもあるかもしれませんが、現在確認出来たのは2件で、該当のお客様には先ほどメールをさせて頂きました。
今後はこのような事がないよう一層注意深く対応させて頂きます。
今後ともマルジンオンラインショップをよろしくお願い申し上げます。
株式会社マルジン 代表 嶋田仁正
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